# Veri Silme Talebi

Son güncelleme: [17.09.2026]

Otelden Turizm ve Seyahat Acenteliği A.Ş. ("Otelden") olarak, otel mesaj
panelimizi kullanan işletmelerin ve misafirlerinin verilerini talep üzerine
siliyoruz. Bu sayfa, verilerinizin nasıl silineceğini açıklar.

## Hangi verileri saklıyoruz?

Otelinizin Facebook Sayfası, Instagram işletme hesabı veya WhatsApp Business
numarasını panelimize bağladığınızda şu veriler işlenir:

- Bağlı hesabın kimlik bilgileri (sayfa/hesap adı ve kimlik numarası, erişim anahtarı)
- Misafirlerinizle yaptığınız yazışmaların içeriği, gönderim zamanı ve varsa
  gönderilen dosyalar
- Mesajı gönderen kişinin adı, profil fotoğrafı ve platform kimlik numarası
- Panelde işlem yapan otel kullanıcılarının ad, e-posta ve yetki bilgileri

Bu verileri yalnızca otelin mesajlarını tek bir gelen kutusunda görüntülemesi ve
yanıtlaması için kullanırız. Üçüncü taraflara satmaz ve pazarlama amacıyla
paylaşmayız.

## 1. Yöntem: Panelden bağlantıyı kaldırma

1. [https://panel.otelden.com] adresinden hesabınıza giriş yapın.
2. **Ayarlar → Bağlı Hesaplar** bölümüne gidin.
3. Silmek istediğiniz hesabın yanındaki **Bağlantıyı Kaldır** butonuna tıklayın.
4. Onay verdiğinizde, o hesaba ait erişim anahtarı anında iptal edilir; mesajlar
   ve ilgili tüm veriler **en geç 30 gün içinde** sistemimizden kalıcı olarak
   silinir. Yedeklerdeki kopyalar en geç 90 gün içinde silinir.

## 2. Yöntem: E-posta ile talep

Panele erişiminiz yoksa ya da tüm hesabınızın silinmesini istiyorsanız,
aşağıdaki bilgilerle bize yazın:

- **E-posta:** [[email protected]]
- **Konu:** Veri Silme Talebi
- **İçerik:** Otelin adı, panelde kayıtlı e-posta adresi ve silinmesini
  istediğiniz hesap (Facebook Sayfası, Instagram kullanıcı adı veya WhatsApp
  numarası)

Talebinizi en geç **30 gün içinde** sonuçlandırır ve size yazılı olarak bilgi
veririz.

## 3. Yöntem: Facebook üzerinden uygulama iznini kaldırma

Facebook hesabınızdan **Ayarlar ve Gizlilik → Ayarlar → Uygulamalar ve Web
Siteleri** bölümüne girip **Otelden** uygulamasını kaldırabilirsiniz. Bu işlem
uygulamanın erişimini durdurur. Daha önce alınmış verilerin silinmesi için
yukarıdaki yöntemlerden biriyle bize de bildirmenizi rica ederiz.

## Misafirler için

Bir otelle yaptığınız yazışmanın silinmesini istiyorsanız, önce ilgili otele
başvurmanızı öneririz. Doğrudan bize de yazabilirsiniz: [[email protected]].
Talebinizi ilgili otele iletir ve mevzuatın izin verdiği ölçüde veriyi sistemimizden
sileriz.

## Silmediğimiz veriler

Vergi, muhasebe ve ticaret mevzuatı gereği saklamak zorunda olduğumuz fatura ve
işlem kayıtları, yasal saklama süresi boyunca (10 yıl) tutulur. Bu kayıtlar mesaj
içeriği barındırmaz.

## İletişim

Otelden Turizm ve Seyahat Acenteliği A.Ş.
TÜRSAB Belge No: 8825
Adres: [şirket adresi]
Telefon: +90 242 524 55 02
E-posta: [[email protected]]

---

# Data Deletion Instructions (English)

Otelden Turizm ve Seyahat Acenteliği A.Ş. operates a unified inbox that lets
hotels manage messages from their own Facebook Pages, Instagram professional
accounts and WhatsApp Business numbers.

**To delete your data:**

1. Sign in at [https://panel.otelden.com], go to **Settings → Connected
   Accounts** and click **Disconnect**. The access token is revoked immediately
   and all related data is permanently deleted within 30 days (within 90 days
   from backups).
2. Or email [[email protected]] with the subject "Data Deletion Request",
   including your hotel name, registered email and the account to be deleted.
   We respond within 30 days.
3. You can also remove the Otelden app from **Facebook Settings → Apps and
   Websites**, then contact us so that previously collected data is deleted.

Contact: [[email protected]] · +90 242 524 55 02